I en intressant artikel på Digiday kan man läsa ”15 alarming facts about Brands”. Jag plockade ut några intressanta:

• Upp till 50 procent av digital marknadsföring outsourcas av varumärken (Gartner)
• Ett stort företag har i genomsnitt 178 sociala medier-konton (Altimeter Group)
• Facebooks varumärkssidor har ett genomsnittligt engagemang på en procent. (MediaBrix)
• 86 procent av konsumenternas feedback på nätet håller på att missas av varumärken (Social Media Explorer)
• 70 procent av marknadsförarna söker inte information om konkurrerande varumärken i de sociala medierna. (Loyalty 360)
• 70 procent av konsumenterna föredrar att lära känna ett företag via innehåll, till exempel sponsrade artiklar, snarare än annonser. Statistik visar dock att varumärken spenderar mer på reklam än på denna typ av innehåll. (Content Plus)
• Det genomsnittliga inlägget från en Facebooksida når endast 16 procent av fansen (The Next Web).

Man kan konstatera att det blir allt svårare för företag att nå igenom mediebruset idag och att det är konsumenterna som styr.

Att de största företagen i världen har så många som 178 sociala mediekonton är helt otroligt. Hur använder de dessa kanaler? Företag/varumärken borde välja sociala mediekanaler med omsorg och ställa sig frågan ”var finns målgrupperna?”. Och ännu viktigare – på vilket sätt ska man kommunicera med dessa i de sociala medierna?

Idag är det viktigt att synas på många ställen, men det kräver också att man är aktiv och möter sina fans. För att lyckas i de sociala medierna krävs det en strategi och en målsättning – precis som övrig marknadsföring och kommunikation.

Malin Westmark, praktikant Prat PR Göteborg.

2012 var bildens år. Precis som Frida Valentin skrivit i ett tidigare inlägg om bildens betydelse 2013 här på bloggen. Jag håller med Frida när hon säger att man som privatperson lägger mer tid på Instagram än på Twitter och Facebook. Videoappar som Vine och GIF Makers har även lockat mig den senaste tiden. Att bilden har fått stå i centrum i sociala medier är säkert på grund av Instagram och Pinterest.

Uppdateringar och nyheter inom sociala medier kommer varje vecka, men i stora drag kan man säga att bilden har och kommer att ha stor betydelse även under 2013, men då kanske i form av både stillbilder och rörliga bilder – som videoklipp och gif-animationer. Facebook har fattat galoppen och kommer i sin nya layout låta bilden ta större plats i din newsfeed. Facebook kallar den nya layouten för ”Personalized newspaper”.

Några av de största sociala nätverken och antalet användare

1. Facebook, 1 000 000 000 användare
2. Twitter, 500 000 000 användare
3. LinkedIn, 200,000,000 användare
4. Instagram, 100 000 000 användare
5. Tumblr, 93 000 000 användare
6. Pinterest, 25 000 000 användare
7. Slideshare, 15 400 000 användare

Twitters framväxt
En kanal som växte mycket under 2012 är Twitter. Twitter har vuxit genom att de har utökat sina funktioner. De har till exempel möjliggjort köp med American Express med hjälp av en hashtag, de har interagerat sin tjänst i flera andra appar och program och köpte till exempel upp videoappen Vine (Läs mer om vad Eric skrivit om Vine här). Twitter sägs ha blivit en mer tillbakalutad aktivitet i Sverige, där man själv kanske inte är så aktiv men ändå gärna tar del av informationsflödet.

Trender i sociala medier år 2013
Vad kommer då att hända inom sociala medier år 2013? Det är svårt att säga. Det kommer säkerligen bli viktigare för företag att jobba med sociala medier och anpassa sociala medier för kommunikationen i affärsmodeller. År 2013 är kanske året då sociala medier blir ännu viktigare för organisationer och de kommer att spela en tydligare roll när nya affärsmodeller utvecklas.

De flesta större företag använder sociala medier och är aktiva idag – det ser man bland annat på reklamfilmer och reklambilder på stan. Genom att företag börjar jobba mer med sociala medier ställer det också högre krav på de som använder det. Sociala medier kräver ständigt underhåll och ett stort engagemang.

Podcast – en outforskad mediakanal
En outforskad och lite obekant kanal är podcasten. Den har funnits sedan 2003 och är som ett slags bloggradio, där vem som helst kan sända och lyssnaren kan ta till sig informationen när den vill. I Sverige blev podcasten populär på bred front först 2006, men har ökat under 2012 och kommer att fortsätta öka under 2013. Som verktyg är podcasten enkel och kan användas av gemene man, men i framtiden kommer vi säkert kunna se fler företag som använder sig av podcasts. Det är också en kanal som bloggare kan tänkas börja använda i större utsträckning. Min spontana uppfattning är att det är en bra kanal för mediekritik, där man ges god tid att förklara sin egen syn på vad som exempelvis skrivs i tidningarna.

Här kan man se en lista på de mest populära poddarna.

Idag existerar podcasten till stor del fortfarande i sin råa form och är ofta kommersiellt oberoende. Frågan är om det kommer att förbli så nu när populariteten ökar.

/Malin Westmark, praktikant på Göteborgskontoret

Jag tror ingen har missat upploppen med närmast kaotiska scener i centrala Göteborg. Julstämningen i köpcentrumet Nordstan förstördes och trafiken stod stilla. Allt på grund av ett Instagram-konto som innehöll kränkande och sexistiska kommentarer om ungdomar i stan. Förvirrad stämning rådde, rykten florerade och på Twitter syntes hashtagen #gbgriot frekvent.

Det finns många intressanta trådar att dra i här. Om man bortser från det uppenbart negativa sättet att använda Instagram, så är det ändå spännande att se hur mäktigt det faktiskt är. Kanske speciellt bland den yngre generationen. Många åsikter försvinner i det digitala bruset. Men ”Instagramupproret” är ett starkt exempel på hur lätt att det är sprida åsikter och rykten samt få uppmärksamhet med hjälp av sociala medier. Samtidigt får man inte glömma att mobbning och ryktesspridning inte är ett nytt fenomen, som Emanuel Karlsten också har påpekat i medierna de senaste dagarna. När jag gick på gymnasiet för sex-sju år sedan skedde precis samma saker. Då spreds liknande rykten genom mejllistor på skolan. Skillnaden är att ryktesspridaren inte kunde vara anonym på samma sätt och att spridningen inte gick lika snabbt. Men framför allt kunde ett litet rykte inte få så här stora konsekvenser.

Instagram har 100 000 000 användare världen över, och cirka 600 000 av dem återfinns i Sverige. Frida Valentin har tidigare skrivit ett inlägg här på bloggen att ”ungdomar är en stor grupp användare som börjar bli mer aktiva här än på FB.” Precis det ser vi nu. Vem det än var som startade kontot valde de just Instagram för detta, och spridningen bland gymnasieungdomarna lät inte vänta på sig.

Ett annat exempel vad gäller just användarnas stora engagemang i Instagram visade sig nu i dagarna. Först lanserade Instagram en helt ny policyändring där det skulle bli tillåtet för företaget att sälja användarnas bilder utan att betala någon ersättning. Reaktionerna i sociala medier blev extremt starka och högljudda, och några dagar senare backade Instagram i frågan.

De sociala medierna öppnar många dörrar och skapar kontakt mellan stora grupper människor, både på gott och ont. Företag och allmänheten måste vara beredda på att ständigt hålla koll på vad som sägs, delas och läggs upp på deras eller andras sidor. Det går snabbt idag – och snabbast av alla är de ständigt uppkopplade, engagerade ungdomarna.

Sofia Johansson, praktikant på Prat PR Göteborg

Förra helgen hade jag en riktig lugn och skön helg. Mycket film, avkoppling och god mat. En utav filmerna jag såg var Machine Gun Preacher. Filmen är baserad på en sann händelse och handlar om Sam Childers, en man som kämpar för barnen och mot Joseph Kony.

Ni kommer väl alla ihåg Kony och YouTube-filmen KONY 2012 som spreds som en löpeld i de sociala medierna i början av året? Helt plötsligt var filmen överallt. Alla publicerade den. Även jag. Men hade vi egentligen koll på vad det var vi publicerade?

Efter ett tag började filmen och dess avsändare granskas och fick motta kritik. Helt plötsligt försvann alla statusuppdateringar och tweets om filmen. Kritiken riktar sig mot organisationen bakom filmen, Invisible Children. Bland annat kritiseras de för att inte tillräckligt av deras resurser går till bistånd.

Hur många av alla som bidrog till att sprida filmen visste att avsändaren var en amerikansk lobbyorganisation som vill att amerikanska militärrådgivare ska fortsätta att hjälpa Ugandas armé?

Paralleller kan också dras till de sociala mediernas betydelse för den Arabiska våren. Allmänheten kan göra sin röst hörd och information sprids. Men risken för att felaktig och propagerande information sprids är också stor. När de granskande journalisterna blir konsumenter i de sociala medierna, hur påverkar det trovärdigheten på det vi dagligen hör, ser och läser?

Huruvida det är rätt eller fel att sprida och uppmärksamma KONY 2012 är upp till var och en att avgöra. Men hur vanligt är det att vi faller för det digitala grupptrycket och väljer att sprida bilder, filmer, länkar och kommentarer för att alla andra gör det? För ett tag sen skrev jag en artikel på Driftig.nu om vikten av att boosta och bevaka sitt digitala varumärke. Ett  av mina råd är att ständigt bevaka och googla dig själv för att säkerställa att det som skrivs om dig och ditt varumärke stämmer överens med hur du vill uppfattas. Det är i min mening en stark anledning att inte falla för det digitala grupptrycket och publicera eller rekommendera något för att alla andra gör det. Gör din research innan du trycker på Gilla. Kan du stå för det du rekommenderar idag om tre veckor eller ett halvår?

Trevlig helg!

I fredags var jag och mina kollegor Hannes, Eva och Ebba på besök hos Porter Novelli i London. Vi hade en kreativ eftermiddag tillsammans med delar av deras Food & Beverage- och Digital team. Vi delade med oss av svenska case som Heinz First Harvest och Sveriges bagare & konditorer.

Prat PR representerar sedan 2007 det internationella PR-nätverket Porter Novelli i Sverige. Porter Novelli är ett av de ledande PR-byrånätverken i världen och genom Porter Novelli har vi alltid tillgång till de senaste rönen inom PR och kommunikation.

Vi är otroligt glada över vårt besök på Porter Novelli UK och inom en snar framtid får vi på Stockholmskontoret besök av en välkänd Porter Novelli-profil. Stay tuned!

För några dagar sedan fyllde Rättviseförmedlingen två år, och nådde den fantastiska siffran av 31 000 rättviseförmedlare. Rättviseförmedlingen gjorde i dessa två år över 200 efterlysningar på Facebook, vilket resulterade i över 6 000 tips, med syftet att ha ett mer rättvist och jämställt samhälle. Ett resultat som prisar det genialt enkla verktyget Rättviseförmedlingen är, en gratistjänst baserad på sociala medier, där människor kan  hjälpa andra människor hitta rätt kompetens, oberoende på kön, ursprung, ålder och andra faktorer (läs mer här).

Ett bra exempel på att nu kan vi alla förändra världen, med bra idéer och en internetuppkopplad dator som hjälper oss att sprida vidare våra drömmar och värderingar.

Power is back to the people, thanks to technology!

Trots att sportlovsfirandet inte ens är över i många delar av landet är vi många som redan längtar till våren. Ännu mer när GB Glace presenterar årets glassnyheter.

I dagens Metro kan vi läsa om nytillskotten som kommer avnjutas på stranden i sommar. Men även om några klassiker som gör efterlängtad comeback.

Jag läser om min personliga favorit Calippo Shots som med några års frånvaro nu dyker upp i frysboxarna igen. Det som gör det hela ännu mer fantastiskt är att comebacken är konsumenternas förtjänst. Trogna Calippo Shots-fans har under en tid vädjat om glassens återkomst på Facebook – och GB Glace har lyssnat!

Jag säger som Mange Schmidt: Glassigt!

Det här är inte det enda exemplet på när företag lyssnar på konsumenterna i sociala medier. Men det är ett fantastiskt gott och läskande exempel.

Dela gärna med er av fler exempel där företag lyssnar på sina konsumenter.

Just nu är jag aktuell med en artikel om marknadsföring på Driftig. Här kan ni läsa om ettcase jag arbetat med, Durex senaste webbaserade kampanj, som blev otroligt framgångsrik. Hoppas att läsningen ger er lite inspiration!

Porter Novelli genomförde nyligen en studie i Europa om hur vi använder sociala medier. Listan kan göras lång på liknande studier, men syftet med just denna är att ta fram nya segment, som bättre passar in i den digitala vardag som många av oss lever i idag.

Studien tar avstamp i både mediekonsumtion, attityder till varumärken och helt enkelt våra mest mänskliga beteenden. Över 10 000 personer har intervjuats, så vi har djupa insikter i hur olika konsumenttyper påverkar köpbeteenden hos sina nära och kära.

Här är de fyra olika kategorierna:

Cheerleaders (påhejare): 24 procent i Europa. Det här är de så kallade superanvändarna. De spenderar i snitt mer än dubbelt så mycket som snittet i sociala nätverk (94 minuter/dag, jämfört med 39 minuter/dag) och kopplar upp sig via mobilen (63 minuter/dag vs. 24). Det här segmentet är också mest benägna att följa varumärken via sociala medier för produktnyheter och dylikt (59 procent) och litar i störst utsträckning på information från företag i deras digitala kanaler. Påhejarna är också påverkare: 76 procent rekommenderar produkter som de gillar till åtminstone tre vänner. Påhejarna är ofta mellan 20 och 40 år gamla och står för 25 procent av kvinnorna och 23 procent av männen i undersökningen.

Loyalist (lojalist): 18 procent i Europa. Likt påhejarna är lojalisterna väldigt aktiva i sociala medier och mellan 20 och 40 år. Cirka 82 procent besöker sociala nätverk minst en gång om dagen och hela 95 procent av dem rekommenderar produkter till deras vänner. Den här gruppen är också mest benägen att skapa långvariga relationer till varumärken: 78 procent säger att så länge de hittat en produkt eller ett varumärke som de gillar, kommer de även att ”stanna” med den/det. 20 procent av kvinnorna och 16 procent av männen i undersökningen hör till denna kategori.

Opportunists (opportunister): Typiskt sett något äldre, cirka 45-60 år. Opportunisterna är något mindre aktiva i sociala medier och även något mindre lojala till produkter och varumärken. Trots att de följer varumärken och produkter i sociala medier är det huvudsakliga skäl att erhålla kuponger och rabatter (53 procent) och delta i tävlingar (41 procent).  Opportunisterna är också prismedvetna och hela 62 procent jämför priser innan de gör ett större köp.  39 procent av männen och 38 procent av kvinnorna i undersökningen är så kallade opportunister.

Outsider: Det här är den äldsta kategorin och utgörs främst av personer över 60 år. En outsider använder sociala medier enbart av personliga skäl och har ett lågt engagemang med varumärken i sociala medier. Istället så använder de sig av produktsajter och sökmotorer för att finna information. Cirka 17 procent av männen och 22 procent av kvinnorna är outsiders.

Delar av studien hittar ni på Slideshare.

Fakta om studien: Studien är en del av EuroPNStyles-serien som årligen genomförs av Porter Novelli. Studien genomfördes online under juli 2011 bland 10.200 europeiska konsumenter från sju länder: Belgien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Spanien, Storbritannien och Portugal. Omkring 1700 konsumenter per land har intervjuats. För fullständigt underlag: www.porternovelli.com

För några dagar sen träffade jag Adam Vincenzini som föreläste om kommunikation via Youtube i Stockholm. Han delade med sig av nya siffror, statistik och sina favoritexempel på företag som använder Youtube för att nå sina målgrupper. Här kommer några bullet points som kan vara intressanta för alla som jobbar med kommunikation och/eller sociala medier:

- Youtube är världens första och största video sharing community (startades 2005)

- Youtube är världens andra största sökmotor, efter Google

- 400 tweets/minut innehåller Youtube-länkar

- Youtube mobile har 100 miljoner besökare per dag

Trots dessa imponerande siffror är det fortfarande få företag som väljer att kommunicera via Youtube. Varför? Förmodligen anses det vara ”farligt” att släppa kontrollen över innehållet och bjuda in Youtubeanvändare till en arena där de själva får styra och skapa innehållet. Men som Muhammad Ali sa, ”He who is not courageous enough to take risks will accomplish nothing in life.”

Här ser du hela presentationen.